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Questa area riunisce i riferimenti utili e alcune indicazioni operative per l’invio di richieste informative, comunicazioni legate agli ordini e attività di supporto successive all’acquisto. I contenuti hanno funzione informativa e seguono le tempistiche organizzative applicabili.

Ⅰ. Canali disponibili

Per entrare in comunicazione sono messi a disposizione i seguenti strumenti:

Indirizzo: 1301 COLONIAL DR #2, KENAI, AK 99611, US
Telefono: +1 (973) 713-3807
Email: aide@decocraftix.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

I recapiti indicati possono essere utilizzati per domande generali, controlli sullo stato degli ordini e comunicazioni successive alla conclusione dell’acquisto.

Ⅱ. Gestione dei rimborsi

Quando una domanda di restituzione risulta conforme alle condizioni previste ed è presa in carico, la procedura viene inoltrata al sistema di pagamento utilizzato.

L’attivazione dell’operazione avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi.

L’effettivo riaccredito dipende dai meccanismi bancari e può richiedere tra 10 e 15 giorni lavorativi, secondo l’ente emittente.

Ⅲ. Messaggi e segnalazioni

Le comunicazioni e le osservazioni trasmesse dagli utenti sono considerate elementi utili per la verifica dei processi e l’aggiornamento delle informazioni operative.

I tempi di riscontro possono variare in base alla tipologia della richiesta e al numero di messaggi ricevuti.